従業員10人の会社にIT担当は必要か｜11年やってきた私の答えは「必要。でも置けない」

先に結論を書きます

必要です。 これは断言できます。

しかも、本音を言えば専任がいるべきだと思っています。

ただし——うちの規模では、置けません。

矛盾しているようですが、これが10人規模の会社の現実だと思います。この記事では、11年ひとりでIT担当をやってきた立場から、正直なところを書きます。

もし私がいなかったら、どうなっていたか

想像ではなく、私が担当になる前が、まさにその状態でした。

① 何もされずに放置されていた

前任者はいませんでした。つまり、それまで誰もIT担当をしていなかったわけです。

その結果どうなっていたかは、会社の契約を誰も把握していなかった話に書いた通りです。

• 会社が何のサービスに契約しているか、誰も把握していない
• 退職した人の個人アカウントで契約されているサービスがある
• セキュリティ関連のサブスクが、誰にも認識されないまま契約されている

放置は「何も起きていない」という意味ではありません。 気づかないうちに、リスクだけが溜まっていきます。

② トラブルのたびに、業者を呼んでいた

もう一つが、これです。何か起きるたびに外部の業者に来てもらう。

一見、合理的に見えます。専門家に任せるのですから。でも、実際には問題があります。

「そのつど業者を呼ぶ」の隠れたコスト

お金の話だけではありません。

① 待ち時間が発生する

呼んでから来てもらうまで、業務が止まります。1日止まれば、10人の会社なら10人分の時間が失われます。

② 毎回、説明からやり直しになる

自社の状況を知らない人が来るので、「うちはこうなっていて」という説明を毎回します。その説明ができる人が社内にいなければ、そもそも話が始まりません。

③ 対症療法にしかならない

呼ばれた業者は、目の前の問題を直して帰ります。「そもそもなぜ起きたのか」「今後どうすべきか」までは踏み込みません。 契約範囲外だからです。

結果、同じトラブルが何度も起きます。

④ 予防ができない

一番大きいのがこれです。業者は「起きてから」呼ぶものです。起きないようにする仕事は、社内の人間にしかできません。

バックアップが動いているか確認する。契約の更新日を管理する。退職者のアカウントを止める。これらは全部、事故を防ぐ仕事です。 そして誰も呼ばれません。

本音を言えば、専任がいるべきです

私は事務の仕事との兼務です。事務をやりながら、IT担当をしています。

正直に言うと、これは無理があると思っています。

理由はシンプルで、IT担当の仕事は「割り込み」だからです。

事務の仕事を進めているときに、「パソコンが動きません」と呼ばれます。断れません。止まっている人がいるからです。そして戻ってきたときには、さっきまで何をしていたか思い出すところから始まります。

この繰り返しで、両方の仕事の質が落ちます。

さらに、兼任だと「予防の仕事」が確実に後回しになります。 目の前で人が困っている作業が優先されるからです。バックアップの確認は、誰も催促してこないので、いつまでも後回しになります。

でも、うちには置けません

では専任を雇えるかというと、無理です。

理由は身も蓋もありませんが、会社の規模と予算です。

従業員10名の会社で、IT専任を1人置く。人件費を考えれば、それがどれだけ大きな判断かは明らかです。その1人を営業や実務に回したほうがいいという経営判断は、間違っていません。

「必要だと分かっているが、置けない」——ここが、この規模の会社の本当の苦しさだと思います。

外注（情シス代行）はどうなのか

「それなら外注すればいい」という話になります。実際、IT運用を代行してくれるサービスは増えています。

私の現時点での結論は、うちには合わないです。

理由は、専任を置けないのと同じ——会社の規模と予算です。

月額で継続的にかかるコストを、10人の会社が負担できるか。そして、その金額に見合うだけの仕事量が、そもそもうちにあるのか。

代行サービスの説明を読むと、想定されているのはもっと大きな会社だという印象を受けます。50人、100人という規模なら、話は変わってくるはずです。

ただし、否定しているわけではありません

規模が合えば、有効な選択肢だと思っています。

• 専任を雇うより安い
• 属人化を避けられる
• 担当者が辞めても続く

「何人規模から、外注が現実的になるのか」——これは私自身が知りたいところです。今後調べて、記事にするつもりです。

では、どうすればいいのか

必要だけれど専任は置けない。外注も規模が合わない。

だとすれば、兼任で回すしかありません。 それが現実です。

そのうえで、11年やってきて言えることを3つ書きます。

① 全部やろうとしない

兼任者が全部を完璧にやるのは不可能です。やらないことを決めてください。

私は「予防に関わることだけは死守する」と決めています。逆に、体裁を整える作業や、立派な資料を作る作業は捨てました。

② 最低限、この3つだけは押さえる

もし時間がまったく取れないなら、これだけでも。

1. バックアップが本当に動いているか（設定してあるだけ、は危険です）
2. 退職者のアカウントが残っていないか
3. 何に契約していて、いつ更新が来るか

この3つは、事故が起きたときの被害が桁違いに大きいところです。

③ 「判断」は会社に返す

兼任者が判断まで背負うと、潰れます。

あなたの仕事は、選択肢とコストとリスクを整理して、会社に出すことです。決めるのは会社です。これは責任逃れではなく、判断の経緯を会社に残すという、正しい仕事の形だと思っています。

AIが、この状況を少し変えつつあります

最後に、希望のある話を書きます。

私は2023年から生成AIを業務に使っています。そして、兼任者にとって、これはかなり大きいと感じています。

調べる時間が減りました。「何が分からないのか分からない」状態から抜け出すのが、圧倒的に速くなりました。

専任を置けない会社ほど、AIの恩恵は大きいのではないかと思っています。人を増やせない代わりに、一人あたりができる範囲が広がるからです。

もちろん、AIが全部を解決するわけではありません。それでも、11年前と比べれば、兼任でも回せる範囲は確実に広がりました。

まとめ

10人の会社にIT担当は必要か。 私の答えはこうです。

• 必要です。 いなければ、リスクが静かに溜まっていきます
• 本音では専任がいるべきです。兼任は割り込みで潰されます
• でも規模と予算で置けません。 これが現実です
• 外注も、この規模では合いません。 ただし否定はしません
• だから兼任で回すしかない。 そのために「やらないこと」を決めてください

理想は分かっています。でも、理想が実現できない会社のほうが多い。

このブログは、その「実現できない側」にいる人のために書いています。