Excelの関数しか使えなかった私が、11年で覚えたこと｜データベースは今も分かりません

11年で一番変わったこと

2015年、私は教育学部を出た事務職でした。パソコンでできたのはExcelの関数まで。マクロは触ったこともありませんでした。

あれから11年、従業員10名ほどの会社でひとりIT担当をしています。

では、この11年で何を覚えたのか。振り返って一番近い感覚は、これです。

知識が増えたというより、調べ方が上手くなった。

これが正直なところです。順に書きます。

Excelは、少し上達しました

まず、出発点だったExcelから。

関数の範囲は広がりました。 11年前より、できることは確実に増えています。

ただし、覚えたわけではありません。

必要になったときに、ネットで調べています。

「あの関数、どう書くんだっけ」と毎回検索しています。11年やってもそうです。そして、それで困っていません。

マクロは、今も触りません

「マクロを覚えれば作業が自動化できる」とよく言われます。実際その通りだと思います。

でも、私は今も触っていません。

理由は単純で、そこまでする必要がある作業に、まだ出会っていないからです。手作業で足りているうちは、手作業でやっています。

（ただし、この判断は変わりつつあります。AIを使えばマクロも書ける時代になったからです。「覚える」必要が、そもそも薄れてきました）

できるようになったこと① パソコンのトラブル対応

これは11年で確実に身につきました。

• 起動しない
• ネットにつながらない
• 印刷できない
• 急に遅くなった

こういう相談に、慌てなくなりました。

なぜ慌てなくなったのか

原因を切り分ける順番が、体に入ったからだと思います。

その人だけ？ 全員？
  → 全員なら、ネットワークかサービス側
  → その人だけなら、その端末か設定

いつから？ 直前に何をした？
  → 何かを変えた直後なら、そこが原因の可能性が高い

知識というより、手順です。 そして、この手順は教科書に載っているものではなく、11年かけて自分の中に溜まったものです。

できるようになったこと② 人への説明

そして、これが一番大きいと思っています。

IT担当の仕事は、実は説明が半分です。

• なぜこの作業が必要なのか
• なぜ今すぐ直せないのか
• なぜこのサービスを導入したいのか

相手は、パソコンに詳しくない人です。専門用語を使った瞬間、伝わらなくなります。

文系だったことが、ここで効きました

11年前は「技術が分からない」ことがコンプレックスでした。でも今は、むしろ有利だったと思っています。

私自身が専門知識を持たずに始めたので、「分からない人が何で困るか」が分かるからです。

エンジニアの説明が伝わらないのは、知識がありすぎて、相手のつまずく場所が見えないからだと思います。私にはそれが見えます。自分がそこでつまずいたからです。

技術を覚えるより、これを身につけたことのほうが、日々の仕事を助けています。

一番苦労したのは「ファイルの置き場所」でした

意外に思われるかもしれませんが、11年で一番苦労したのは、技術的なことではありません。

ファイルをどこに置くか。

これでした。

一見、簡単そうに見えます。実際にやってみると、答えが出ません。

• どういう分け方にすれば、全員が迷わず見つけられるか
• 名前のつけ方を、どう揃えるか
• 誰がどこまで見られるようにするか
• 使っていない古いものを、いつ片づけるか

技術の問題ではなく、人と運用の問題です。だから正解がありません。

そして、決めても守られません

ルールを決めても、忙しい人は自分のパソコンに置きます。 「とりあえずデスクトップ」が積み上がります。

私が悪いわけでも、その人が悪いわけでもありません。目の前の仕事のほうが急ぐだけです。

この問題は、11年経った今も完全には解決していません。 少しずつマシにしている、という状態です。

11年経っても分からないこと：データベース

正直に書きます。

データベースの仕組みは、今も分かりません。

以前、基本情報技術者試験に挑戦して挫折したことがあります。そのとき詰まったのが、まさにデータベースの部分でした。正規化、SQL、テーブル設計——読んでも頭に入りませんでした。

そして11年経った今も、分からないままです。

でも、困っていません

ここが大事なところだと思っています。

11年間、データベースの知識がなくて困った場面が一度もありませんでした。

10人の会社では、システムを自分で設計することはありません。既製品を選んで、使えるようにするのが仕事です。その範囲では、必要にならなかったのです。

もし必要になったら、そのとき調べます。今は分からないままで問題ありません。

「必要そうに見える知識」と「実際に必要な知識」は、別物です。

結局、11年で身についたもの

まとめると、こうなります。

増えたもの	増えていないもの
調べ方	暗記している知識
切り分けの手順	体系的な理論
人への説明	プログラミング
判断の勘どころ	データベースの理解

左側は、教科書では手に入りません。 会社で困り続けた結果として溜まったものです。

そして右側は、なくても11年やってこられました。

同じ立場の方へ

もし今、「知識がなくて不安だ」と思っているなら、私も11年間ずっとそうです。

でも、こうも思っています。

覚えなくていい。調べられればいい。

11年前の私は「全部覚えなければ」と思っていました。でも実際に身についたのは、知識ではなく調べ方でした。

そして今は、AIがその調べ方をさらに速くしてくれます。

不安の正体は「知らないこと」ではなく、「調べても分からなかったらどうしよう」という恐怖だと思います。11年やってみて言えるのは、たいていのことは調べれば書いてある、ということです。